Контекст
Инструкции есть, но вопросы всё равно идут в поддержку. Сотруднику нужен конкретный ответ, а поиск по материалам отнимает время. Команда снова объясняет то, что уже объясняла.
Что сделали
Создали ассистента, которому можно задать рабочий вопрос обычными словами. Он находит информацию в базе знаний сети и формирует ответ. Типовые вопросы можно разобрать без отдельного обращения к поддержке.
